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LANDISKデータ復旧
2014.11.28
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例12 アクセスできないLANDISKからのデータ復旧に成功
福島県・法人様
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- LANDISK/IODATA
- HDL-S1.0
- 1TB 1台構成
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
お客様からの症状
週末の昼ごろ、その時まで普通に使用できていたLANDISKに突然アクセスできなくなった。
部署の10人ほどで共有していたもので、アクセスできなくなってから電源を落としてみたりしたが、全く解決しない。フォルダは見えるけれどファイルが見えない状態になっている。毎日業務で使うデータが入っているので、なるべく早くデータが必要。
来店するのが難しいので、出来れば郵送でお願いしたいと思っている。
診断内容
弊社の診断ツールでLANDISKのHDDにどのような障害が起こっているかを確認したところ、軽度な物理障害が発生していることが分かりました。
HDDに一部データを読み取れない不良セクタがあったため、まずはHDDの転写作業を行いました。転写が完了したクローンからデータを取り出すため、HDDを制御しながら不良セクタの穴埋めを行いました。
穴埋め作業が成功したので正常にデータが読み取れるようになり、クローンからお客様が必要としているデータを取り出すことが出来ました。
復旧結果
LANDISKから95％以上のデータ復旧に成功しました！
専門スタッフの対応・コメント
今回のお客様は遠方ということで来店が難しく、早くデータ復旧できるか心配されておりましたが、お電話を頂いてからすぐに郵送していただいたので、翌日から診断を開始することができました。
クローンを取ってからの作業もあり、復旧時間が48時間も掛かってしまいましたが、なんとかお客様のご希望の納期に間に合わせる事ができました。
遠方のお客様のためにも、機器の無料集荷というサービスも行っております。ご来店が難しいお客様にも迅速に対応させていただきますので、少しでも機器に異常を感じられたらいつでもお問い合わせください。
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