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突然、Tera Stationにアクセスできなくなった出張データ復旧

お客様情報 福島県郡山市・法人様(製造業)
機器情報
機器 Buffalo TeraStation
型番 TS-XH4.0TL/R6
容量 4TB
機器・その他 OS:Windows
RAID構成:RAID5
HDD:4枚
作業時間
診断・調査 1時間 復旧時間 17時間
データ復旧作業
機器の症状

リビルド後にBuffalo製TS-XH4.0TL/R6にアクセス出来なくなりました。2番のハードディスクにエラーランプが点灯していたので、ハードディスクを交換しリビルドを行ったところ、リビルドが上手くいきませんでした。

ハードディスクを取り外して確認をしましたが、中を見ることが出来ませんでした。
業務に必要なデータが入ってるため、出張データ復旧で最速のデータ復旧して欲しいです。

診断結果・
異常個所

TeraStation TS-XH4.0TL/R6の2番と4番のハードディスクに異常が発生しておりました。

作業結果
データ復旧の結果

TeraStation TS-XH4.0TL/R6から99%以上のデータ復旧に成功致しました。

データ復旧の
作業内容

診断機器にて、TeraStation TS-XH4.0TL/R6のハードディスクをチェックをしたところ、2番と4番のハードディスクに不良セクタが発生しているのを確認致しました。

そのため、2番と4番のハードディスクのイメージ取得を行い、99%以上のイメージの取得に成功致しました。

取得したイメージと1番と3番のハードディスクでRAID再構築を試みたところ、論理領域上にてデータを確認することができました。

取得したデータをお客様にご確認いただいたところ、最新のデータと必要なデータは問題ありませんでしたので、データをご納品致しました。

お客様の声

突然アクセスできなくなった時は、どうなることかと思いましたが、依頼してから翌日にはデータを納品してもらえて、大変助かりました。

今後の対策として自動バックアップサービスクラウド「TENMA」まで提案いただきました。
今後は、「TENMA」でしっかりデータのバックアップをしていきます。

復旧技術担当より

 TeraStation TS-XH4.0TL/R6は2番と4番のハードディスクに異常がありました。ウィンゲット(Win-Get!)復旧機器にてイメージの取得を行い、RAID再構築したところ、データを復旧することができました。

お客様からは、業務上で必要なほとんどのデータがTeraStation TS-XH4.0TL/R6に入ってるため、業務に支障が出ると聞いておりましたので、データが確認出来た時は安心致しました。

お客様の必要としていたデータを全て復旧することができて非常に良かったです。

今回は、なんとかデータ復旧に成功できましたが、次は復旧に成功するという保証はありません。

そのため、お客様にウィンゲットの自動バックアップクラウドサービス「TENMA」でのバックアップサービスをお勧めし、ご契約いただけました。
今後、お客様が二度とデータ復旧を行うことがないようウィンゲット(Win-Get!)としても全力でサポートさせていただきます。

お客様まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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